客服系统访问配置说明

Sonder2025-06-252025-08-12

🚀 本文详细说明了如何通过 hosts 配置文件访问公司客服系统相关平台，适用于首次访问或内网解析异常情况。

一、修改 hosts 文件

📂 路径说明：

打开“我的电脑”，进入目录：

1	C:\Windows\System32\drivers\etc

找到 hosts 文件，右键点击 → 使用「记事本」或「Notepad++」以管理员身份运行打开。

🧾 添加以下配置内容：

10.200.6.174        ecc.eslink.cc
10.200.6.174        elk.eslink.cc
192.168.68.254      nacos.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      kuboard.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      zk-web.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      etbc-web.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      ecc.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      task.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      system-pc.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      etbc-home-pc.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      ecc-home-pc.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      tenant-pc.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      cloudcall-pc.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      cloud-workorder-pc.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      cloud-workorder-eccpc.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      configurationcenter-pc.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      enesys-web.eslink.jscxtrq.cn
192.168.68.254      enesys-web.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      archives-server.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      report.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      workplat-pc.qd.eslink.net.cn
192.168.68.254      workplat-eccpc.qd.eslink.net.cn
192.192.90.115      windows10.microdone.cn
192.168.68.254      attachment.kf.weixin.qd96556.com

💡保存时注意：文件类型选择“所有文件”，文件名必须为 hosts，无扩展名。

如下图所示：

📌 示意图展示 hosts 文件

二、下载预设 hosts 文件（懒人方法）

不会手动添加？没关系！点击以下链接下载配置好的文件，覆盖原始 hosts 即可：
📦 点击下载
📦 备用链接

⚠️ 建议先备份原文件，以免出错后无法恢复。

三、刷新 DNS 缓存

添加完 hosts 后，重启电脑，也可以不重启电脑，通过命令刷新本地 DNS 缓存。

🔧 操作方法：

按下 Win + R，输入 cmd，回车；
在弹出的命令行窗口中输入以下命令并执行：

1	ipconfig /displaydns

访问客服系统是否正常。

四、常见问题排查

问题	可能原因	解决方案
页面打不开	未保存 hosts 文件或保存失败	重新检查路径，确保管理员权限
改了没效果	DNS 缓存未刷新	使用 `ipconfig /flushdns`
无法访问	网络不通或防火墙限制	尝试切换网络或联系 IT 支持